AlphaCRM - Описание разработчика: "Эффективный и удобный инструмент для сотрудников отделов маркетинга, продаж и сервиса. Эффективная работа с клиентами – это установление контактов с людьми – сотрудниками клиентов. Для получения результата необходимо знать потребностей людей и понимать мотивы, которыми они руководствуются в процессе принятия решений. Информация об этом накапливается в процессе общения в течение всего жизненного цикла клиента.AlphaCRM производит сбор, хранение и обработку информации, получаемой и передаваемой при взаимодействии с клиентами. Система производит учёт клиентов и сотрудников клиентов, структурированный учёт всех состоявшихся и планируемых контактов, финансовых взаимоотношений и продуктов, предлагаемых клиентам, обеспечивает сохранность информации. Централизованный сбор данных исключает неактуальность и дублирование информации. Ваши сотрудники будут четко понимать потребности клиентов. Полная информация о товарах и услугах позволит сократить издержки на обучение. Функции контроля и отчетности выполняются автоматически. Система предоставит Вам информацию о реализованной продукции в товарной и денежной форме, позволит соотнести фактические результаты с планируемыми, оценить объём и качество работы сотрудников. Система планирования автоматически оповестит сотрудников. Все задачи будут решаться вовремя и на высоком профессиональном уровне. Автоматизируются процессы подготовки и проведения маркетинговых мероприятий. Программа AlphaCRM реализована по технологии Клиент/Сервер, для управления базой данных используется SQL сервер Interbase 6.0 5 MB] от Borland или Firebird 1.0 от IBPhoenix."